* Kargoyla alakalı sorularınız
1-Siparişim ne zaman kargoya verilir?
1-3 iş günü içerisinde kargo gönderimi yapılmaktadır.
2-Kargom çıkınca nasıl haberim olacak?
Kargonuz bizden çıkınca kargo tarafından size SMS ile bilgilendirme mesajı gelecektir.
3-Kargo ücreti ne kadar?
2000 TL altı siparişlerde Kargo: 100 TL'dir.
4-Belirli bir limitin üzerinde ücretsiz kargo hizmetiniz var mı?
2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
* Ödeme ile alakalı sorularınız
1-Sitenizden alışveriş yapmak istiyorum, ödeme şekilleri nelerdir?
Yapmış olduğunuz alışverişte ister online kredi kartıyla güvenli ödemeyi, ister havale ile ödemeyi, isterseniz kapıda ödemeyi tercih edebilirsiniz.
2-Havale ile ödemeyi seçtim, sayfayı kapatmıştım, banka bilgileriniz nereden görebilirim?
Sitemizde bulunan Banka Hesap Bilgilerimiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
3-Havale yaptım şimdi ne yapmalıyım?
Hiçbir şey yapmanıza gerek yok. Günlük olarak yaptığımız banka kontrolleri sonrası havalesi yapılmış siparişler onaylanarak kargo listemize alınır.
4-Havale yaparken açıklama kısmına ne yazmalıyım?
Sipariş verildiğinde oluşan sipariş numaranız size otomatik maille gönderilir. Havale yaparken sipariş numaranızı yazmanız banka kontrolü esnasında bizim işimizi kolaylaştıracaktır.
5-Facebook ve İnstagram da ürün tanıtımlarınızın altında neden ürün fiyatları yazmıyor?
Çünkü sosyal medya satış değil, tanıtım platformudur. Bütün ürünlerimizin fiyatlarını sitemizden görebilirsiniz.
6-Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?
Evet tüm fiyatlarımıza KDV dahildir.
* İletişim ile alakalı sorularınız
1-Size hangi kanallardan ulaşabiliriz?
Cevap: Öncelikle siparişi online değil de telefonla vermek için direk telefonumuza ulaşmanız gerekmektedir. Sosyal medya, mail, SMS ya da whatsapp gibi kanallardan kapıda ödeme nakit veya havale siparişleri alıyoruz.
İletişim kanallarımız;
Facebook sayfa mesaj bölümü. https://www.facebook.com/fermentemutfagim/
Instagram mesaj bölümü. https://www.facebook.com/fermentemutfagim/
Mail: iletisim@fermentemutfagim.com
Telefon: 02167060185
2-Adresiniz neresi?
Adres bilgilerimize sitemizde iletişim bölümüne tıklayarak da ulaşabilirsiniz.
YUSUFBEY MAH. ÖZYILDIZ SK. NO: 8 /1 TARAKLI/ SAKARYA
* Ürünler ile alakalı sorularınız
1-Ürünlerinize güvenebilir miyim?
Fermente Mutfağım gıda ürünleri üretimi ve paketlemesi Gıda Tarım ve Hayvancılık bakanlığınca izinli, Organik Müteşebbis Firmadır.
Tüm ürünlerimiz el yapımı olmakla birlikte hijyen kurallarına dikkat esasıyla üretilir. İlgili bakanlık tarafından düzenli denetimlerimiz yapılmaktadır.
Fermente Mutfağım sabun, kozmetik, temizlik ürünleri ise Sağlık Bakanlığına bildirimleri ve güvenlik raporları sunulmuş, bünyemizde çalışan Kimyager denetimiyle üretilip paketlenmektedir.
Kişisel bakım ürünlerimizin tamamı yenilebilir yağlardan üretilmektedir.
Ürünlerimizi üretirken geleneksel esasa dayalı üretim yapmaktayız.
Ürünlerimizin hiçbirisinde koruyucu ve katkı maddesi bulunmaz.
Bu anlamda büyük özveri ile çalışan bir ekip çalışması neticesinde ürünlerimiz sizlere ulaşmaktadır.
TR − TL
